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迎战双11,阿里、苏宁、京东等电商巨头布局新零售

摘要 : 从被质疑到达成共识,风口之上的“新零售”将在新技术和新消费需求的驱动下,不断探索未来的商业生态,加强管理和模式优化,日益显现其调整经济结构、推动经济发展的积极作用。

      在2016年云栖大会上,马云提出新零售概念。马云在这次大会上说,“纯电商时代很快会结束,未来十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流结合在一起,才能诞生真正的新零售。”

      新零售不仅仅是线上线下的融合,更是以互联网、物联网、人工智能、大数据等技术为驱动,面向线上线下全客群,提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售的模式。

      新零售的概念提出一年有余,零售行业的变革正在进行。从传统零售渠道的线上线下互动,到盒马鲜生、无人便利店等新零售模式的出现,新零售元年发生了很多精彩的故事。“双11”作为全民购物狂欢节,一直以来都是电商巨头们的角力场,在科技和消费双双升级的新零售元年,电商们也带来了新的玩法。
 
新零售
 
      阿里巴巴在今年“双11”之前的云栖大会上宣布成立全球研究院——“达摩院”,进行基础科学和颠覆式技术创新研究,并在未来3年投入超过1000亿元人民币,承载“NASA计划”。今年3月,马云在阿里巴巴的首届技术大会上动员公司全球两万多名科学家和工程师投身“新技术战略”,启动“NASA”计划。
      阿里巴巴的另一个“千亿项目”菜鸟网络10月17日也在广东惠阳发布了全球领先的超级机器人旗舰仓,上百台机器人单日发货可超百万件,将为华南地区和香港的消费者提供极致物流服务。据了解,像这样的仓库,菜鸟正在上海、天津、浙江、广东、湖北等地纷纷上线。菜鸟网络方面称,这是全世界首次在“双11”如此大的物流体量上使用机器人仓群作业。
      在这次充满前沿科技色彩的“双11”备战上,苏宁也不甘示弱。今年“双11”,苏宁易购推出O2O购物节,将打造全渠道、全产业、全客群的“三全”购物节。10月16日,苏宁易购总裁侯恩龙公布了今年“双11”的新战略,在“双11”期间,苏宁智慧零售机器人,将承担起苏宁智慧导购体系的重要角色。
      从11月1日开始,这批智慧机器人将正式登陆包括苏宁无人店、常规门店、主题购物展厅等在内的苏宁线下店,与消费者见面。在这些线下零售场景中,机器人不仅能够为消费者提供品类区域或具体品牌专柜的位置导航服务,还能够为顾客介绍专业的产品知识、播放促销广告。
      面对零售业面临的技术变革,京东则提出“第四次零售革命”的概念。今年7月刘强东公开发表署名文章,表示下一个10年到20年,零售业将迎来“第四次零售革命”。刘强东认为,零售的本质不变,仍然是成本、效率、体验。过去20年的互联网只是零售行业数字化进程的一个“序幕”。互联网改变了交易端,但对供应端的影响还很小,未来物联网和智能化对行业的改变会更加深刻。
      针对今年“双11”,在第四次零售革命的基础上,京东又再次喊出“无界零售”,京东表示,第四次零售革命下,需求个性化、场景多元化、价值参与化的消费变化,加上数据化、网络化和智能化的技术驱动,推动了“无界零售”时代的到来,供应链发展已呈现出个性化服务、短链化供应、智能化发展的新态势。京东集团CMO徐雷指出,在京东所倡导的无界零售中,需求个性化、场景多元化、价值参与化将是三大核心。
      新零售元年的“双11”,是一场成果检阅。从被质疑到达成共识,风口之上的“新零售”将在新技术和新消费需求的驱动下,不断探索未来的商业生态,加强管理和模式优化,日益显现其调整经济结构、推动经济发展的积极作用。
 

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